Termos de Serviço

Última atualização: 24 de junho de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Tour Zone, aceita integralmente estes Termos de Serviço. Se não concordar com algum ponto, não deve utilizar os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Tour Zone presta serviços de:

• Manutenção preventiva de sistemas POS
• Reparação e assistência técnica
• Instalação e configuração de equipamentos
• Suporte técnico remoto e presencial

3. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Permitir acesso aos equipamentos para manutenção
• Efetuar os pagamentos nos prazos acordados
• Utilizar os equipamentos de acordo com as especificações

4. Obrigações da Tour Zone

Comprometemo-nos a:

• Prestar serviços com qualidade e profissionalismo
• Respeitar os prazos acordados
• Manter a confidencialidade das informações
• Oferecer suporte técnico adequado

5. Preços e Pagamentos

• Os preços são os vigentes na data do orçamento
• Pagamentos devem ser efetuados nos prazos acordados
• Atrasos no pagamento podem resultar em suspensão dos serviços
• Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor

6. Garantias

• Garantia de 12 meses em reparações
• Garantia de 24 meses em instalações novas
• Garantia limitada a defeitos de mão-de-obra
• Exclusão de garantia por mau uso ou danos acidentais

7. Limitação de Responsabilidade

A Tour Zone não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequenciais
• Perda de dados não resultante de negligência nossa
• Incompatibilidades de software de terceiros
• Interrupções de serviço por motivos de força maior

8. Resolução de Conflitos

Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por acordo amigável. Na impossibilidade, será competente o tribunal da comarca de Lisboa.

9. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.

10. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos, comunicando previamente aos clientes com contratos em vigor.

11. Contacto

Para questões relacionadas com estes termos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 123 4567
• Morada: Rua da Tecnologia, 123, 1000-001 Lisboa